Succulent Den se preocupa mucho por tu privacidad. Por lo tanto, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos cuidadosamente la información que hemos recopilado sobre ti y tu uso de nuestros servicios. Nunca compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios proporcionados por Succulent Den. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 01/09/2022, y con la publicación de una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores expira. Esta política de privacidad describe qué información sobre ti recopilamos, para qué se utiliza esta información y con quién y en qué condiciones se puede compartir esta información con terceros. También te explicamos cómo almacenamos tus datos y cómo los protegemos contra un uso indebido, así como los derechos que tienes en relación con los datos personales que nos proporcionas.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor, ponte en contacto con nuestra persona de contacto de privacidad. Encontrarás los detalles de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Procesamiento de datos.

A continuación, puedes leer cómo procesamos tus datos, dónde los almacenamos (o los tenemos almacenados), qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién los datos son transparentes.

Online store software

WooCommerce

Nuestra tienda en línea ha sido desarrollada con el software WooCommerce y alojamos nuestra tienda en un servidor bajo nuestra propia administración. Hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de datos. Estas medidas de seguridad incluyen, en cualquier caso, la aplicación de cifrado SSL y una sólida política de contraseñas. Se realizan copias de seguridad periódicas para prevenir la pérdida de datos.

Alojamiento web

Adquirimos servicios de alojamiento web y correo electrónico de Namecheap Hosting. Namecheap Hosting procesa datos personales en nuestro nombre y no utiliza tus datos para sus propios fines. Sin embargo, esta parte puede recopilar metadatos sobre el uso de los servicios. Esto no son datos personales. Namecheap ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir la pérdida y el uso no autorizado de tus datos personales. Just Host está obligado a mantener la confidencialidad en base al acuerdo. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento con Namecheap.

Correo electrónico y listas de correo.

Enviamos nuestros boletines de correo electrónico con Klaviyo. Klaviyo nunca utilizará tu nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verás el enlace de «baja de suscripción». De esta manera, ya no recibirás nuestro boletín informativo. Tus datos personales se almacenan de forma segura por parte de Klaviyo. Klaviyo utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que brindan información sobre si los correos electrónicos son abiertos y leídos. Klaviyo se reserva el derecho de utilizar tus datos para mejorar aún más el servicio y compartir información con terceros en este contexto.

Namecheap

Utilizamos los servicios de Namecheap para nuestro tráfico regular de correo electrónico empresarial. Esta parte ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de tus datos y los nuestros. Just Host no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de manera confidencial.

Procesadores de pagos.

Utilizamos la plataforma de pagos Woocommerce Payments para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea. Woocommerce Payments procesa tu nombre, dirección, lugar de residencia y los detalles de pago, como tu número de cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Woocommerce Payments ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Woocommerce Payments se reserva el derecho de utilizar tus datos para mejorar aún más el servicio y compartir datos (anonimizados) con terceros en este contexto. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de tus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Woocommerce Payments en las que involucren a terceros. Woocommerce Payments no almacena tus datos durante más tiempo del permitido por la ley.

Envío y logística

Si realizas un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad hacer que tu paquete te sea entregado. Utilizamos los servicios de Correos/UPS/Correos Express para llevar a cabo las entregas. Por lo tanto, es necesario que compartamos tu nombre, dirección y detalles de residencia con Correos/UPS/Correos Express. Correos/UPS/Correos Express utiliza esta información únicamente con el propósito de ejecutar el acuerdo. En caso de que Correos/UPS/Correos Express involucre a subcontratistas, Correos/UPS/Correos Express también pondrá tus datos a disposición de estas partes.

Canales externos de ventas

Solo utilizamos tus datos en beneficio de nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con la tarea que nos proporcionas. No utilizamos tus datos para fines de marketing (dirigido). Si compartes información con nosotros y utilizamos esta información, excepto a tu solicitud, para contactarte en un momento posterior, te pediremos permiso explícito. Tus datos no serán compartidos con terceros, excepto para cumplir con obligaciones contables y administrativas u otras obligaciones legales. Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros, así como por juramento u obligación legal.

Datos personales de menores

Este sitio web no está destinado para ser utilizado por niños. Succulent Den reconoce la importancia de proteger la información sobre los niños, especialmente en un entorno en línea, y no recopilamos ni almacenamos conscientemente información sobre niños (usuarios menores de 16 años). Si te preocupa la privacidad de tu hijo en relación con nuestros servicios, o si crees que tu hijo puede haber ingresado información personal en nuestro sitio web, por favor contáctanos a través de [email protected]. Eliminaremos esa información de nuestros registros en un plazo razonable.

¿Qué datos se recopilan?

Solo se procesarán los datos que nos proporciones. Estos pueden ser los siguientes datos:

Nombre y apellido
Dirección
Ciudad
Número de teléfono
E-mail
Nombre de la empresa
Datos de dirección de la empresa.
Dirección IP (anonimizada).
Datos de ubicación
Información sobre tus actividades en nuestro sitio web.
Navegador de internet y tipo de dispositivo.
Otra información

También utilizamos Facebook Pixel, que recopila datos para la publicidad en Facebook. Estas son las cookies. Para obtener más información sobre las cookies en nuestro sitio web, consulte la sección «cookies» de esta declaración de privacidad. Su dirección de correo electrónico, nombre, número de teléfono y comportamiento en nuestro sitio web se pueden compartir con Facebook con fines publicitarios personalizados. Las direcciones de correo electrónico se proporcionan y se anonimizan para crear grupos objetivo a los que queremos acercarnos con nuestros anuncios de Facebook. Luego recibimos informes sobre esto con datos anónimos.

Nuestro paquete de estadísticas, Google Analytics, también coloca cookies. Nos gustaría saber cómo nuestros visitantes usan el sitio web y cuántas personas visitan nuestro sitio web cada mes, para que podamos optimizar el uso del sitio web. Por supuesto, no queremos que te sigan de forma indeseable, pero queremos brindarte el mejor servicio posible y para eso necesitamos buenas estadísticas. Con Google Analytics, la información se anonimiza tanto como sea posible.

Períodos de retención

Conservamos tus datos mientras seas cliente nuestro. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos indica esto, también lo consideraremos como una solicitud de olvido. En base a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el plazo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos producido en respuesta a su pedido.

Tus derechos

Según la legislación europea aplicable, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos qué derechos son estos y cómo puede invocarlos.

En principio, para evitar el mal uso, solo enviamos copias y copias de sus datos a su dirección de correo electrónico ya conocida. En el caso de que desee recibir los datos en una dirección de correo electrónico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos registros de las solicitudes completadas, en el caso de una solicitud de olvido, administramos datos anonimizados. Recibirá todas las declaraciones y copias de los datos en el formato de datos legibles por máquina que utilizamos en nuestros sistemas.

Tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de inspección

Siempre tiene derecho a ver los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o se pueden rastrear hasta ella. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos con una descripción general de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos, a la dirección de correo electrónico que conocemos.

Derecho de rectificación

Siempre tiene derecho a que se ajusten los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que se pueden rastrear. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido modificados a la dirección de correo electrónico que conocemos.

Derecho a la limitación del tratamiento

Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que se pueden rastrear hasta ella. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos ya no se procesarán hasta que levante la restricción.

Derecho a la portabilidad

Siempre tiene derecho a que los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que se pueden rastrear, sean realizados por un tercero. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. A continuación, recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se concede su solicitud, le enviaremos copias o copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados por otros procesadores o terceros a la dirección de correo electrónico que conocemos. Con toda probabilidad, ya no podremos continuar con el servicio en tal caso, porque entonces ya no se puede garantizar la vinculación segura de los archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

En los casos apropiados, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por o en nombre de Succulent Den. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el procesamiento de datos en espera de la tramitación de su objeción. Si su objeción está bien fundada, haremos copias y/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado a su disposición y luego suspenderemos permanentemente el procesamiento.

También tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones o elaboración de perfiles individuales automatizados. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, comuníquese con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

COOKIES

Las cookies de Google se colocan a través de nuestro sitio web como parte del servicio «Analytics». Usamos este servicio para realizar un seguimiento y recibir informes sobre cómo los visitantes usan el sitio web. Este procesador puede estar obligado a proporcionar acceso a estos datos sobre la base de las leyes y reglamentos aplicables. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y así rastrear sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google, entre otras cosas.

También utilizamos las siguientes cookies:

Cookies funcionales: estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de (partes de) nuestro sitio web.
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Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias en la forma en que procesamos los datos ya recopilados con respecto a usted, se lo informaremos por correo electrónico.

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